Что делать, если возникает необходимость удалить негативную информацию из интернета ? Ведь первая страница поиска – это «лицо» публичной личности или компании в сети. Наличие негативных новостей, отзывов или порочащих фотографий в первых страницах выдачи может серьезно подорвать доверие аудитории и клиентов.

«Хорошая репутация более важна, чем чистая рубашка. Рубашку можно выстирать, репутацию — никогда”.

Альфред Нобель, учредитель Нобелевской премии

Удаление информации

Удаление информации – это порядок мер направленный на удаление информации из средств массовой информации (СМИ), публичного доступа в сети Интернет или иного доступа.

В правовом есть Федеральный закон от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ “Об информации, информационных технологиях и о защите информации”. Он регулирует следующее:

1. Настоящий Федеральный закон регулирует отношения, возникающие при:

• осуществлении права на поиск, получение, передачу, производство и распространение информации;
• применении информационных технологий;
• обеспечении защиты информации.

Согласно Ст. 152 (в редакции Федерального закона от 2 июля 2013 г. N 142-ФЗ). Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривает ранее не закрепленные в указанной норме специальные способы защиты чести, достоинства и деловой репутации. Среди нововведений – законодательное закрепление такого способа защиты чести, достоинства и деловой репутации, как удаление информации в сети Интернет.

В соответствии с п. 5 ст. 152 ГК РФ гражданин вправе требовать удаления соответствующей информации, если сведения, порочащие честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, оказались после их распространения
доступными в сети Интернет.

Данная формулировка подразумевает как случаи, когда первично распространенные в средствах массовой информации, печатных изданиях, документах, исходящих от организаций, и другими подобными способами
порочащие сведения стали впоследствии доступны в сети Интернет, так и случаи, когда указанные сведения были первично размещены в сети Интернет.

Если же владелец сайта и / или его администратор уклоняются от исполнения требования об удалении порочащей информации во исполнение судебного решения, то потерпевший вправе предъявить требование о
возмещении причиненных убытков и компенсации морального вреда в результате допущенного бездействия.

Какая информация может быть удалена

Человека – физического лица

Для человека – физического лица, можно удалить и защитить следующую информацию:

1. Клеветническую;
2. Затрагивающую честь и достоинство;
3. Недостоверную, ложную информацию;
4. Неактуальную информацию (право на забвение), утратившей значение в силу последующих событий или действий, за исключением информации о событиях ,содержащих признаки уголовно наказуемых деяний, сроки привлечения к уголовной ответственности по которым не истекли, и информации о совершении гражданином преступления, по которому не снята или не погашена судимость. Информацию, распространяемую с нарушением закона.
5. Информация об имеющемся имуществе и финансовом благосостоянии и т.д.
6. Данные нарушающие право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну.
7. Персональные данные в том числе:

• Контактные данные: телефон, адрес проживания;
• Паспортные данные: номер, дата выдачи, адрес регистрации;

ФЗ №152 «О персональных данных» – данные о физических лицах относятся к персональным данным. Физическое лицо имеет право на защиту своих персональных данных.

Владелец авторского права

1. Литературное произведение и информационный материал.
2. Аудио и видео записи.
3. Эскизы и чертежи.
4. Любые авторские фотографии.
5. Право на авторство.
6. Право на имя автора и т.д.

Закон регламентирующий авторское право ГК РФ Глава 70. АВТОРСКОЕ ПРАВО

Владелец бизнеса

• Порочащая информация деловую репутацию.

Деловая репутация — это нематериальное благо, которое представляет собой оценку деятельности лица (как физического, так и юридического) с точки зрения его деловых качеств, а организации — это разница между ценой покупки организации и её собственным капиталом.

Чиновник и госслужащий

• Информация связанная с должностью

Данную информацию можно удалить правом на забвение. Данный закон начал действовать с 1 января 2016 года. Он относится к Федеральному закону от 13.07.2015 N 264-ФЗ “О внесении изменений в Федеральный закон “Об информации, информационных технологиях и о защите информации” и статьи 29 и 402 Гражданского процессуального кодекса РФ”

Как удалить информацию из Интернета

С помощью перечисленных законов и статей, можно удалить информацию, с помощью таких мер:

1. Обратиться к владельцам интернет ресурсов, СМИ. Или в других источниках где находится информация.
2. Обратиться в поддержку поисковых систем. Право на забвение
3. По решению гражданского суда
4. По решению органов прокуратуру
5. По решению уголовного суда

Опровержение фейков информации

Порой, чтобы убрать фейки из сети, достаточно доказать, что она не является правдой. Администраторы групп в социальных сетях, не нацеленные на шантаж, как правило, такую информацию удаляют сразу. В авторитетных СМИ журналисты пишут опровержения.

Прямое обращение в Google, Яндекс, Mail, Microsoft

Часть информации поисковики готовы изъять из выдачи по запросу. Зачастую для этого необходимо предоставить документы, подтверждающие правоту. Например, Google может удалить со своих страниц:

• Номера ваших кредитных карт и фотографии личной подписи
• Государственные идентификационные номера

• Ваши фотографии откровенного содержания
• Изображения несовершеннолетних в сексуальном контексте
• Контент, нарушающий авторское право

Яндекс тоже даёт возможность удалить ссылки из своей поисковой выдачи. Для этого нужно заполнить специальную форму и в течение 10 дней дожидаться ответа от службы поддержки.

Можно также обратиться c запросом на удаление информации к поисковой системе Mail.ru

Форма обращение к поисковой системе Microsoft – Bing

“При этом важно понимать, что удаление ссылок из Google и Яндекс – это не удаление информации из интернета! В сети нежелательная страница останется, даже если поисковики откажутся её индексировать.” –

Специалист компании DELTECOMPORMAT

Удаление информации из социальных сетей

• В Контакте
• В Фэйсбук
• В Одноклассниках

Удаление информации через суд

Если мы имеем дело с целенаправленным черным PR, на помощь придёт международная правовая поддержка. У нашей компании есть опытные юристы на Кипре, США, Лондоне и в России. Они могут получить официальное судебное решение, которое позволит полностью закрыть выдачу в Google и Яндексе по определенным запросам.

“В 2015 году в закон “Об информации, информационных технологиях и о защите информации” внесены важные изменения. Согласно поправкам операторы поисковых систем обязаны удалять из выдачи ссылки на определенные виды информации по требованию физического лица или по решению суда.”

Специалист компании DELTECOMPORMAT

В первую очередь это касается информации, нарушающей законы Российской Федерации. Также под действие поправок попадает недостоверные и неактуальные сведения.

Кроме того, через суд можно полностью удалять сообщества и целые сайты.

Альтернативные методы удаление информации из Интернета

А если нет времени ждать решения суда? Или оно оказалось не в нашу пользу? Тогда можно очистить от нежелательных ссылок первые страницы поиска. С помощью ряда технических мероприятий специалисты уведут негатив на 10, 15 и более далекие страницы, где его никто не увидит. А на первом плане сформируют позитивное информационное поле.

Здесь описана только часть методов работы с нежелательной информацией в интернете. В арсенале нашей компании инструментов гораздо больше. Выбор зависит от индивидуальных особенностей каждой ситуации.

Если Вы хотите удалить информацию из сети, оставьте заявку на обратный звонок. Наши специалисты свяжутся с Вами в самое ближайшее время.